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大成有楽不動産株式会社
マンション事業本部 飯島 悠太様
物件名:オーベルグランディオ平井
物件の魅力をストーリー立ててPUSH通知し、
購入検討されるお客様に届けられる。
▶モデルルームオープンまでの通知スケジュールを見て『イケる!』と確信:
紙の資料は一度制作すると情報更新ができず、古い情報を通期にわたり送付することは不親切だと思っており、資料請求いただいたお客様への情報をデジタル化したかったのが導入のきっかけです。
訴求ポイントが多い物件だったため、定期的かつ能動的に情報を配信したく、PUSH通知を送れるアプリが検討に上がりました。モデルルームオープンまでの通知スケジュールや他社事例などのご提案をいただき、『イケる!』と確信できました。
▶資料請求いただいたお客様をフォローするという目的を達成:
資料請求後にモデルルームへご来場いただくお客様が多く、お客様フォローの目的が達成できたと感じています。さらに来場されたお客様にはクーポンを配信し、検討状況に合わせた使い分けもできました。
お客様にアピールしたいポイントや説明の流れは販売期間中に変化していきますが、それに合わせてアプリのコンテンツ配信順も追加・変更できた点が良かったです。
▶より資料請求者にダウンロードしてもらいやすい導線を:
自社サイトで資料請求したお客様には自動でアプリの案内が届きますが、ポータルサイトで資料請求したお客様には手動案内になってしまうため、ここも自動化できると有難いです。
現状は、ブランドアプリの中で検討中の物件を選択して情報を受取る仕組みになっているため、最初から検討中物件の情報を受取るアプリという見せ方が実現できるといいと思います。
お客様の声